Refund policy
İade & Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade Süresi
• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Talebinizi bize e-posta veya telefon yoluyla iletmeniz gerekir.
2. İade Şartları
• Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kullanım veya hasar durumunda iade kabul edilmez.
3. İade Prosedürü
• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile bize gönderebilirsiniz.
• Kargo ücreti, kusurlu ürünlerde bize, diğer durumlarda müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) gerçekleştirilir.
4. Değişim
• Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı numara/rengi ile değişim yapılabilir.
• Değişim için ek kargo ücreti alıcıya aittir.
5. İstisnalar
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Kullanım sonrası zarar görmüş ürünler
iade/değişim kapsamı dışındadır.
6. İletişim
Her türlü iade & değişim talebiniz için:
📍 Adres: Güneşli, Osman Paşa Cad./5. Sok. No:10, 34209 Bağcılar / İstanbul
📧 E-posta: info@artioshoes.com
📞 Telefon: +90 (212) 657 58 08