Hizmet şartları
Kullanım Şartları & Mesafeli Satış Sözleşmesi
Satıcı (İşletme) Bilgileri
Unvan: ARTİO AYAKKABICILIK VE MAĞAZACILIK SAN. TİC. LTD. ŞTİ
Adres: Güneşli, Osman Paşa Cad./5. Sok. No:10, 34209 Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 (212) 657 58 08
E-posta: info@artioshoes.com
(Mersis/Vergi No: 0851176577)
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcı ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulur.
1. Tanımlar
• Alıcı: Siteden ürün satın alan gerçek/tüzel kişi.
• Satıcı: Yukarıda bilgileri bulunan işletme.
• Site: Satıcının e-ticaret platformu.
• Ürün: Sitede satışa sunulan her türlü mal.
2. Sözleşmenin Konusu
Alıcının, site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün; nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişini onayladığında bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu elektronik ortamda alıcıya sunulur.
4. Ürün ve Fiyatlar
Sitede yer alan tüm fiyatlar TL (aksi belirtilmedikçe) olup, vergiler dâhildir. Satıcı, açık yazım hatalarını ve stok tükenmesi durumlarını düzeltme hakkını saklı tutar.
5. Ödeme
Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya entegre ödeme kuruluşları aracılığıyla yapılır. Taksit/komisyon koşulları ilgili banka/ödeme kuruluşunun şartlarına tabidir.
6. Teslimat
• Ürünler, sipariş onayı sonrasında alıcının bildirdiği adrese kargo ile gönderilir.
• Tahmini teslim süresi ve kargo bedeli, ödeme sayfasında gösterilir.
• Teslimat gecikmelerinde alıcı bilgilendirilir; mücbir sebepler (doğal afet, grev, seferberlik vb.) teslim sürelerine eklenir.
7. Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı için, sitedeki iletişim kanallarından satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu/aksesuarları/faturası ile birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda iade edilmelidir.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
• Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanım/deneme izleri olan ayakkabılar dâhil).
Not: Numara denemesi için halı üzerinde kısa deneme kabul edilebilir; dış mekânda giyilmiş, tabanı kirlenmiş/hasarlı ürünler iade kapsamı dışındadır.
9. İade ve Ücret İadesi
• İade onaylandıktan sonra kargo ile ürün satıcıya gönderilir.
• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcıya, diğer durumlarda alıcıya aittir.
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra bedel iadesi, aynı ödeme yöntemiyle en geç 7 iş günü içinde yapılır. Banka süreçleri nedeniyle kart ekstresine yansıma süresi değişebilir.
10. Ayıplı Mal ve Garanti
Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, alıcı ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini talep edebilir. İnceleme süreci üretici/servis raporuna göre yürütülür.
11. Kullanım Koşulları ve Fikri Mülkiyet
Sitedeki tüm görsel, metin ve tasarımlar fikri mülkiyet koruması altındadır. İzinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
12. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Alıcı bilgileri; siparişin ifası, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
13. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü hâller (doğal afet, savaş, yangın, pandemi, resmi makam kararları vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri veya parasal sınıra göre Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili yer: İstanbul (Bakırköy) yargı çevresi.
15. Yürürlük
Alıcı, site üzerinden verdiği her sipariş öncesi bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.
⸻
Ek: Standart Cayma Formu (Örnek)
Bu formu yalnızca cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurunuz ve gönderiniz.
• Kime: Artio Shoes – Güneşli, Osman Paşa Cad./5. Sok. No:10, 34209 Bağcılar / İstanbul
• E-posta: info@artioshoes.com
• Telefon: +90 (212) 657 58 08
Aşağıda detayları bulunan siparişime ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum.
• Sipariş/teslim tarihi: …/…/20…
• Ürün(ler): ……………………………………………
• Alıcı adı-soyadı: ………………………………………
• Adres: ……………………………………………………
• İmza (fiziki başvurularda): ……… Tarih: …/…/20…